VERTRIEB – SALES – SERVICE

• TOP-Ausbildung zum „Zertifizierten ESI© Verkaufsberater“  Kundentypenanalyse & Verkaufstechniken  5 Tage
• ESI© –  Emotional Selling Intelligence – Psychologisches Know-how für Vertriebler  2 Tage
• Technischer Service & Kundensupport – Potenziale nutzen als Berater u. Vertrauter des Kunden  2 Tage
• Der verkaufsstarke Innendienst – Optimale Kundenbindung und Umsatzsteigerung  2 Tage
• Neukundengewinnung mit System – Kundenpotenziale konsequent ausschöpfen   2 Tage
• Reklamations- u. Beschwerdemanagement in Vertrieb und Service   2 Tage

FÜHRUNG – TEAM – DISG©-POTENZIALANALYSE

• Führen im Vertrieb- ELI© – Emotional Leadership Management –   3 Tage
• Vom Kollegen zum Vorgesetzten – Teams erfolgreich führen  2 Tage

• Zusammenarbeit im Team erfolgreicher gestalten – Das DISG© Persönlichkeitsseminar I 
• Konflikte konstruktiv lösen – Das DISG© Persönlichkeitsseminar II 

COACHING VERTRIEB- TRAINING ON THE JOB

• Einzel-Coaching für Vertriebler im Innen – u. Außendienst – Neukundenansprache, Umgang mit schwierigen Kunden, Cross-Selling    2-4 Tage 
• Coaching für Neustarter im Vertrieb – Kundentypen (er-) kennen, Arbeitstechniken u. Zeitmanagement, Reporting, Aktivposten „Umsatz“ steigern 

KOMMUNIKATION – TELEFON & EMPFANG

• Power-Rhetorik – Das Schlagfertigkeitstraining   2 Tage
• Call Center Kommunikationstraining – Schwierige Gesprächssituationen am Telefon  2 Tage
• Telefon- und Besucherempfang –   Professionell & kundenfreundlich 2 Tage

FRAUENPOWER 18/19 – EXKLUSIVSEMINARE FÜR FRAUEN IM BUSINESS

• Wie wirke ich auf andere?  Auftritt & Wirkung anhand Ergebnisse Ihrer DISG Persönlichkeitsanalyse 
• Mut zur Führung!  Erfolgreich als weibliche Führungskraft, typische Herausforderungen souverän meistern
• Starke Frauen reden Klartext! Macht & Magie der Worte  
• Neue Perspektiven & Zielorientierung – Karrieremanagement mit dem Züricher Ressourcenmodell©